\u00A0\u00A0商報訊 （記者 王金成 文/攝） 昨天，王先生打進本報維權熱線85188518，說他7月4日，拿了六件秋冬衣服送去家附近的伊爾薩洗衣店清洗。洗衣店開的單子上寫明7月6日就可以取衣服，但他跑了三四趟，衣服還沒洗好,店家甚至還停業五天聯系不上,直到昨天還沒有拿到衣服,他想請商報維權記者幫他找回在伊爾薩洗衣洗的六件衣服。
\u00A0\u00A0送洗的衣服跑了三四趟還沒好
\u00A0\u00A0店家甚至還停業五天聯系不上
\u00A0\u00A07月4日，王先生發現家里還有幾件秋冬衣服沒洗，就都找出來送去家附近的伊爾薩洗衣店清洗。
\u00A0\u00A0“一共6件衣服，有羊絨衫之類的衣服。”王先生把衣服送到位于孝女路和慶春路口的伊爾薩，工作人員收下衣服后，開了單子，王先生付了140元洗衣費就回去了。
\u00A0\u00A0洗衣店開的單子上寫明7月6日就可以取衣服，可是7月6日當天，王先生去拿衣服時，店員告訴他沒有這么快，大概需要一周左右時間才可以拿。
\u00A0\u00A0王先生想衣服現在也不穿，也不著急，等了一個星期再去拿。可是得到的答復還是一樣：還沒洗好，要他再等幾天，衣服洗好了會電話通知他，他只好再次空手而歸。
\u00A0\u00A0又等了一個星期，7月20日，王先生第三次來到伊爾薩洗衣店門口，可是這一回他直接吃了閉門羹——洗衣店門關了，門口貼了一張紙說停業五天。根據紙上的日期來看，21日應該開門了。
\u00A0\u00A0不過有了前幾次白跑的經驗，21日王先生打算先打個電話，避免再白跑一趟。“結果我電話打過去，還是沒人接。”
\u00A0\u00A0王先生算是比較有耐心的人，但是這下他有點著急了，過去這么多天，而且洗衣店還關著門。于是，他又打電話到伊爾薩洗衣位于文二西路上的門店，得知王先生的情況，他們表示孝女路這家店有點事，到時候開了會電話通知王先生去取衣服。
\u00A0\u00A0直到7月25日，王先生都沒有接到伊爾薩的電話，他又主動打過去詢問，答案還是一樣，還沒好，好了會電話通知他。
\u00A0\u00A0這樣反復幾次，讓王先生有些懊惱。后來伊爾薩方面聯系他，說到7月29日（昨天）會聯系他。
\u00A0\u00A0“可是我等到現在，還是沒有接到他們電話。”昨天下午3點左右，王先生電話里告訴記者，他實在不知道怎么辦了，希望我們能幫他早點取回送洗的衣物，這6件衣服加起來也要萬把塊錢了。
\u00A0\u00A0衣服洗了大半個月還沒洗好，還碰上洗衣店關門停業，這事聽起來有些奇怪。于是，記者決定去伊爾薩孝女路上的門店看看。
\u00A0\u00A0下午3點多，記者到達這家洗衣店門口，店門已經打開。不過門口還貼著一張告示，大意是“員工培訓，帶來不便請顧客諒解”。里面一位工作人員正在打電話，店堂里掛滿了已經清洗好的衣物。
\u00A0\u00A0得知記者的來意，這位工作人員表示剛剛聯系了王先生，如果需要他們可以為王先生把衣服送過去。并且表示王先生沒必要著急，伊爾薩有這么多家店，哪怕這家關了，也還能找得到其他的店，隨后她又對記者說了一句語焉不詳的話，“商家都有自己的難處”，但是并沒有再明確說明。
\u00A0\u00A0之后，王先生告訴記者，已經收到了店家電話，正準備過去取衣服。他也對商報記者表示了感謝。
\u00A0\u00A0消費者的衣服清洗這么久，而且都不清楚什么時候能拿到，如果碰上消費者衣服急需要穿，停業時間又比較長，那消費者該怎么辦？
\u00A0\u00A0伊爾薩北京總部的一位王姓負責人對此表示了歉意，他說按照伊爾薩的服務流程，如果衣物不能在約定時間清洗好，工作人員應該要及時通知客人，如果碰上停業期間，顧客急需取衣物，可以聯系區域總店，由區域負責人來聯系處理。“我們在杭州的洗衣店，都是屬于區域代理，并沒有直營分店。”他告訴記者，伊爾薩在杭州是由杭州伊爾薩洗衣服務有限公司代理，杭州所有伊爾薩洗衣店都是這家公司的分店。
\u00A0\u00A0對于這次王先生這么長時間拿不到衣服，他表示是伊爾薩服務沒做好。他向記者承諾，會與杭州的代理公司聯系，保證以后不再出現類似的情況。
\u00A0\u00A0昨天下午衣服終于拿到了
\u00A0\u00A0伊爾薩洗衣在杭州都屬于代理公司旗下的