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    本月初送去伊爾薩的衣服昨天終于取回中間跑了三四趟店家都說再等等

    伊爾薩洗衣 

    \u00A0\u00A0商報訊 (記者 王金成 文/攝) 昨天,王先生打進本報維權熱線85188518,說他7月4日,拿了六件秋冬衣服送去家附近的伊爾薩洗衣店清洗。洗衣店開的單子上寫明7月6日就可以取衣服,但他跑了三四趟,衣服還沒洗好,店家甚至還停業五天聯系不上,直到昨天還沒有拿到衣服,他想請商報維權記者幫他找回在伊爾薩洗衣洗的六件衣服。

    \u00A0\u00A0送洗的衣服跑了三四趟還沒好

    \u00A0\u00A0店家甚至還停業五天聯系不上

    \u00A0\u00A07月4日,王先生發現家里還有幾件秋冬衣服沒洗,就都找出來送去家附近的伊爾薩洗衣店清洗。

    \u00A0\u00A0“一共6件衣服,有羊絨衫之類的衣服。”王先生把衣服送到位于孝女路和慶春路口的伊爾薩,工作人員收下衣服后,開了單子,王先生付了140元洗衣費就回去了。

    \u00A0\u00A0洗衣店開的單子上寫明7月6日就可以取衣服,可是7月6日當天,王先生去拿衣服時,店員告訴他沒有這么快,大概需要一周左右時間才可以拿。

    \u00A0\u00A0王先生想衣服現在也不穿,也不著急,等了一個星期再去拿。可是得到的答復還是一樣:還沒洗好,要他再等幾天,衣服洗好了會電話通知他,他只好再次空手而歸。

    \u00A0\u00A0又等了一個星期,7月20日,王先生第三次來到伊爾薩洗衣店門口,可是這一回他直接吃了閉門羹——洗衣店門關了,門口貼了一張紙說停業五天。根據紙上的日期來看,21日應該開門了。

    \u00A0\u00A0不過有了前幾次白跑的經驗,21日王先生打算先打個電話,避免再白跑一趟。“結果我電話打過去,還是沒人接。”

    \u00A0\u00A0王先生算是比較有耐心的人,但是這下他有點著急了,過去這么多天,而且洗衣店還關著門。于是,他又打電話到伊爾薩洗衣位于文二西路上的門店,得知王先生的情況,他們表示孝女路這家店有點事,到時候開了會電話通知王先生去取衣服。

    \u00A0\u00A0直到7月25日,王先生都沒有接到伊爾薩的電話,他又主動打過去詢問,答案還是一樣,還沒好,好了會電話通知他。

    \u00A0\u00A0這樣反復幾次,讓王先生有些懊惱。后來伊爾薩方面聯系他,說到7月29日(昨天)會聯系他。

    \u00A0\u00A0“可是我等到現在,還是沒有接到他們電話。”昨天下午3點左右,王先生電話里告訴記者,他實在不知道怎么辦了,希望我們能幫他早點取回送洗的衣物,這6件衣服加起來也要萬把塊錢了。

    \u00A0\u00A0衣服洗了大半個月還沒洗好,還碰上洗衣店關門停業,這事聽起來有些奇怪。于是,記者決定去伊爾薩孝女路上的門店看看。

    \u00A0\u00A0下午3點多,記者到達這家洗衣店門口,店門已經打開。不過門口還貼著一張告示,大意是“員工培訓,帶來不便請顧客諒解”。里面一位工作人員正在打電話,店堂里掛滿了已經清洗好的衣物。

    \u00A0\u00A0得知記者的來意,這位工作人員表示剛剛聯系了王先生,如果需要他們可以為王先生把衣服送過去。并且表示王先生沒必要著急,伊爾薩有這么多家店,哪怕這家關了,也還能找得到其他的店,隨后她又對記者說了一句語焉不詳的話,“商家都有自己的難處”,但是并沒有再明確說明。

    \u00A0\u00A0之后,王先生告訴記者,已經收到了店家電話,正準備過去取衣服。他也對商報記者表示了感謝。

    \u00A0\u00A0消費者的衣服清洗這么久,而且都不清楚什么時候能拿到,如果碰上消費者衣服急需要穿,停業時間又比較長,那消費者該怎么辦?

    \u00A0\u00A0伊爾薩北京總部的一位王姓負責人對此表示了歉意,他說按照伊爾薩的服務流程,如果衣物不能在約定時間清洗好,工作人員應該要及時通知客人,如果碰上停業期間,顧客急需取衣物,可以聯系區域總店,由區域負責人來聯系處理。“我們在杭州的洗衣店,都是屬于區域代理,并沒有直營分店。”他告訴記者,伊爾薩在杭州是由杭州伊爾薩洗衣服務有限公司代理,杭州所有伊爾薩洗衣店都是這家公司的分店。

    \u00A0\u00A0對于這次王先生這么長時間拿不到衣服,他表示是伊爾薩服務沒做好。他向記者承諾,會與杭州的代理公司聯系,保證以后不再出現類似的情況。

    \u00A0\u00A0昨天下午衣服終于拿到了

    \u00A0\u00A0伊爾薩洗衣在杭州都屬于代理公司旗下的

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