市民趙女士因懷疑送洗毛毯被伊爾薩洗衣店調(diào)換，多次找到伊爾薩投訴，但都未得到滿意回復(fù)。10月13日，本欄目刊發(fā)新聞《羊毛毯干洗后有破損 市民疑遭伊爾薩調(diào)換》。
10月26日，趙女士再次聯(lián)系本欄目表示，已經(jīng)接到伊爾薩的回復(fù)，但是令她十分不滿。趙女士無奈地表示，她已經(jīng)不想再跟伊爾薩在“是否調(diào)換毛毯”的問題上扯皮了，而且也不會收下這個來路不明的毛毯。趙女士說：“當(dāng)初店長曾答應(yīng)我賠償200元，我們當(dāng)時提的是400元，所以沒談攏。現(xiàn)在我也退一步，希望伊爾薩給我賠償300元，其他的事情都不提了。”10月30日，本欄目刊發(fā)《伊爾薩洗破羊毛毯后續(xù)：消費(fèi)者只要賠償》一文。
11月底，伊爾薩投訴部門負(fù)責(zé)人裴經(jīng)理聯(lián)系到本欄目。裴經(jīng)理表示，經(jīng)過工商局的協(xié)調(diào)，趙女士在承認(rèn)毛毯是她的以后，伊爾薩表示愿意賠償因洗壞毛毯造成的惡劣后果，賠償趙女士價值200元洗衣卡。
隨后，趙女士聯(lián)系到記者表示事情已經(jīng)解決了。趙女士說：“因為沒有小票證明毛毯不是我的，在工商局的協(xié)調(diào)下，我只能承認(rèn)毛毯是我的。之后圍繞著洗壞毛毯的問題，伊爾薩方面提出賠償我200元的洗衣卡。但是我不可能再到他家洗衣服，而且那個毛毯本來就不是我的，我也沒有拿回來。最后，伊爾薩把我原先辦的洗衣卡退了，又給了我200元的洗衣卡，沒有收取洗毛毯的260元，他們的經(jīng)理也跟我們做了道歉。”
趙女士無奈表示，實(shí)在不想為毛毯的事情再繼續(xù)和伊爾薩糾結(jié)。回顧整個事件，7月6日送洗至今已經(jīng)過了近5個月的時間，事情才總算有個結(jié)果。“就為一件毛毯的事情就拖了這么久才有解決結(jié)果，你看看我們老百姓要想維權(quán)得有多難啊！”趙女士嘆道。
（網(wǎng)上幫辦咨詢投訴熱線 28201095/28201031/28201020 ，如市民有問題或意見可直接與天津網(wǎng)網(wǎng)上幫辦聯(lián)系）
