出院后因醫保報銷等手續需要,患者及其家屬去醫院復印住院病歷,常常要排隊等候甚至往返數趟。如今,住院病歷的復印只要通過微信申請,就能快遞到家。記者從溫州市人民醫院獲悉,該院推出了“微信申請病歷復印”服務。據悉,這是我市首家推行這一便民舉措的三甲醫院。
“醫保報銷,需要提供病例復印件,以前我都要請半天假到醫院排隊復印,非常不方便!現在好了,復印病例可通過微信操作,點點手機就能送到家。”昨天,泰順的王女士說,她80歲的母親曾因糖尿病出現腳趾潰爛,感染一直蔓延到小腿。子女將老人送往市區治療,半個月后出院回家。因報銷需要,她坐車來到市區復印母親的病歷,沒想到工作人員告知病歷還未送至檔案室,她只能空手而歸。
市人民醫院病案統計科主任黃寶龍介紹,住院患者病歷的規范歸檔期一般需要3個工作日左右,所以出院當天往往拿不到病歷復印件,患者本人或家屬需二次返回醫院辦理手續,這給患者帶來不便。此外,患者或家屬到醫院復印時,經常存在未帶身份證或他人代辦未帶雙方身份證與委托書,導致多次往返的情況出現。
黃寶龍說,患者只需關注醫院官方微信,便可進行住院病歷復印申請、費用支付、預約自提、快遞郵寄、進度查詢等,免除了患者及家屬來回奔波、排隊等候之苦。
黃寶龍提醒,為保護患者隱私,避免他人冒用身份資料復印病歷,在線上辦理病歷復印時,需要上傳患者的有效身份證件照片,經智能識別審核后,才會為患者打印病歷并密封郵寄。如果擔心郵寄丟失,患者也可以在線上選擇“到院自取”,不收取郵寄費用。此外,依照物價標準,病歷復印需收取每張0.4元的復印工本費。如需快遞,快遞費用到付。據悉,已經歸檔的住院病歷,只要在工作時間內申請,當天即可復印寄出。