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    點點手機解難事 平湖五百網格長為鄉親“跑跑腿”

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    平湖曹橋街道野馬村的低保戶毛小小弟有件煩心事。71歲的他發現公交卡過期了,自己不知道去哪補辦。

    “沒事,讓網格長來幫你跑腿!”鄰居毛掌根聽聞后,拿起手機,找到“我為鄉親跑跑腿”平臺進入“鄉親版”,根據住址“鎖定”網格長金春曉,他將毛小小弟的情況圖文并茂地提交“請求代辦”。

    毛掌根剛一提交,正在村部忙活的金春曉就收到了短信提醒。隨手打開“跑跑腿”專欄 “網格長版”,金春曉了解事情經過后,第一時間做出決定,“這事我馬上就幫毛叔辦,省得他惦記。”

    從村部出發,不過幾百米,金春曉便從毛小小弟那兒拿到了身份證和過期的公交卡。

    記者搭上金春曉的車,一刻不停出發了。期間,金春曉還特地去看了塊“禿嚕了皮”的草地。

    原來,前幾天有村民通過‘跑跑腿’反映村道上一處綠化帶被壓壞。金春曉第一時間去現場核實,發現綠化帶被大型工程車碾出的坑足有50厘米深,安全隱患很大。于是,他迅速通過平臺將這一情況移交給了曹橋街道辦事處。金春曉說,坑是填好了,接下來還得讓施工單位種上草皮。

    沿著村道一路前行,金春曉也打開了話匣子。他說,以前網格長與老百姓交流用微信群,大大小小的群有五六十個。一不小心,鄉親們的辦事需求、情況反映就淹沒在了各種廣告和心靈雞湯里。

    “現在我們不僅‘多了顆腦’,連‘觸角’也更長了。” 金春曉說,自從用上了“跑跑腿”,不僅老百姓需求一對一了解,既保密,又不會遺漏;鄉親們還會主動將發現的安全隱患、臟亂差現象反映給網格長。

    “我為鄉親跑跑腿”,跑進了平湖老百姓的心里。去年,平湖由557位網格長擔當“跑腿員”,讓“最多跑一次”更接地氣。老百姓只要點點手機,就能得到專業答復,甚至辦成難事。

    “小事24小時,難事一周,一定做出相應處理。”金春曉自豪地說,網格長可不是一個人在戰斗。

    網格長前方“跑跑腿”,“后援團”背后助力。平湖行政服務中心30多個窗口負責人時刻在線,為網格長隨時答疑解惑;網格長辦不了的事,直接上傳到基層治理系統,鎮(街道)綜合指揮中心便會統一協調處置。

    在平湖,“跑跑腿”已跑出加速度。目前,該平臺已在平湖8個鎮(街道)114個村(社區)實現全覆蓋,提供咨詢服務8.68萬人次,代辦服務1.85萬項,群眾滿意率達到了99.7%。

    說話間,金春曉已幫毛小小弟換好卡,啟程回村。

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