在有了成功的企業應用案例之后,李成元對客戶企業就有帳可算了:一只燈一年能省80元以上的電費,對于24小時照明的企業,則可以省130元左右。
而在這個時候,李成元找到了自己最大的一個客戶——歌爾聲學。這家企業是一家專門給蘋果、三星等電子產品巨頭供貨的上市公司。對方的技術力量非常雄厚,“當時我們公司總共才30多人,而對方的技術研發團隊就有七八十人”。“技術雄厚”帶來的結果便是,對方根本不需要斯塔克方面提供的技術參數,而通過自己對產品進行拆解、對比、實驗,把飛利浦、松下和斯塔克的產品放在一起,統統研究了個遍。
歌爾聲學技術部門給出的實驗結論是,從節約成本的角度來看,斯塔克的產品單只燈一年能為企業節省128元,遠遠高于國際品牌。這一結論當然令對方心花怒放,但對方也提出了一個“非分”的要求,我們要直接購買,而不是采用合同能源管理的方式。李成元當然不太愿意,甚至使出了“你一天不換,每天就要損失3000元”這樣的激將法。
雙方都著急,但考慮到這是一家行業內非常有影響力的企業,李成元最后還是做了讓步,以一個較低的價格賣出了這批產品。但他也要求對方,最少要給自己介紹兩家客戶,而且斯塔克也需要這樣一個很好的案例,以配合自己的客戶考察。李成元的商業智慧也統統展現。
在這個工程中,歌爾聲學的負責人李工還告訴李成元,他們企業有一個意外的收獲:換上斯塔克超高效節能燈具后,整個生產線上的勞動生產率提高了5%左右。原因在于他們生產的產品是手機等通訊產品上用的聽筒、藍牙等小器件,所用的電子元器件非常小,很需要眼力,而斯塔克節能燈具光線非常柔和,具有延緩視覺疲勞的效果,整體提高了工人的勞動生產率。”
接下來的事情便順風順水了,大連辦事處汪總把斯塔克節能照明的業務做進了大連珍奧集團。這其中也有個小故事,據珍奧集團反映,斯塔克28瓦的一體化超高效節能燈具照明效果比其他品牌125瓦的都好,而在這家企業最近投資30多億元開發新的工業園中,將全部使用斯塔克節能照明的節能燈具。
除了歌爾聲學、珍奧集團,甚至連北京同仁堂等多家大型知名企業都開始紛紛使用斯塔克節能照明的超高效節能燈具……
與歌爾聲學、珍奧集團合作成功之后,2010年在進一步的市場拓展中,李成元發現,市場上很多產品省電卻不省錢,客戶是不接受的,產品必須要能夠為客戶省下真金白銀。他開始思考,任何產品要想占有市場,都應該做性價比。
節能照明的核心是什么?市場上有技術指標高,產品節能效果也好,但其成本高、價格貴,省電卻不省錢。在李成元看來,只有做“省錢照明”才是斯塔克的唯一出路。基于這樣的戰略定位,斯塔克在產品開發只做性價比高的,而并不刻意追求性能是多么高,也不追求價格多低。按照“省錢指數”來計算,把斯塔克的燈和其他品牌的產品放在一起,這個效率是其他產品的3~7倍。
另一方面,節能照明還是一個非常大的市場,幾大巨頭們占據了主要的市場,對于斯塔克這樣的企業而言,還需要繼續細分市場。
于是,李成元再次對企業作了一個梳理:不刻意追求企業規模和市場占有率,而是專注于細分市場。在斯塔克的產品系列中,食品加工、商超、走廊過道……每一個專用的地方,都研發出專業的產品。在他看來,中小企業不能在一個基本面上與國際大牌競爭,而要在某一個點上選取制高點,專注的市場要足夠小,小到大牌看不到或者不去做,無法滿足客戶的需求,又要足夠大,大到足以讓養活企業得到良好發展。
“我們把大企業比作高山,技術資金規模比不過人家,不可能與他們競爭。但高山之間會形成峽谷,我們行走在峽谷間也很快活,因為有人為我們擋風遮雨,日出日落間,每天都有陽光燦爛的時候,很是愜意!沒人跟我們去搶,我們以點帶線,形成屬于自己的產品線,比如水產品車間的防水燈,不見得只有水產品使用,只要需要防水防潮的地方,就需要我們的產品。”李成元如此形容自己快活行走在“山間峽谷”中的感覺,“只要進入我們戰略點,我們就一定做到極致,面對競爭,可以從容信步!
從照明這個大行業來講,國內企業其實并沒有什么核心技術。而這些都被大公司掌握著,比如芯片,國內照明行業應用產品市場情況都是一樣的,都是把別人的核心產品買過來,用實用性整合,進行產品微創新。因此,斯塔克著重調研細分市場的現實需求,發現這些需求并進行技術的整合、功能性完善,在這些方面,“我們根本不比他們差,事實上是甚至在很多實用性的地方我們做得更好”,而這正是斯塔克節能照明的制勝之道。
“在峽谷中行走”的要領,就是服務,就是貼近客戶。在李成元的設計中,國外品牌的服務是沒法與斯塔克相提并論的。斯塔克節能照明的服務理念是 感動客戶,使用斯塔克節能照明產品都會享受到保姆式服務,斯塔克節能照明的服務團隊工作方式是“響應+巡視”,響應就是收到需要提供服務的用戶信息時,立刻響應,即時解決;巡視就是服務團隊在所承擔服務地域范圍內的所有用戶群中逐一不間斷巡視,每個服務團隊的服務半徑控制在200KM以內,所到之處有問題即刻解決問題,沒問題也要讓用戶看到服務人員就在他們身邊,用戶能夠切身感受到斯塔克服務團隊有能力,亦有精力提供保姆式服務。斯塔克產品到哪里,服務隊伍就到哪里,讓用戶省心、安心!
這樣的服務很多廠家不愿意負擔這個成本,而斯塔克只做產品研發和項目管理,外包生產環節的輕資產運作模式,可以讓企業更多利潤投入到客戶服務中去。
而這,正是這個行業未來競爭的根本。