汽修廠倉庫管理制度2020

為規范汽車修理廠材料倉儲管理工作，報賬日常數據的準確性，為日常維修經營提供良好的保障，特制訂汽修廠倉庫管理制度。本制度僅供日常管理參考。

一、件庫庫容庫貌要求

1、能劃分科學、理，方便物資進出、放并有明顯的區域標識。

2、架規格、色整齊、一、列整齊；上架配件必須規范碼放、便發料與；上架配件長寬不得超出貨架寬度；區域標識與貨位標識必須齊全、晰；上架配件凡開箱后，不得在貨架上再留有外包裝及包裝帶，凡應拆箱置放的配件必須及時拆箱并規范碼放。

3、堆放的配件必須有規定的定點置放區域，所有配件不得直接落地，必須有擱板懸空；碼放時必須橫齊豎直并控制一定高度，一般成箱較輕的配件碼放高度不得高于2米，較重或易損件一般不高于1.6米；堆置區域除應有標識標志外，應留有足夠的通道以方便進出庫及盤庫。

4、掛物資必須有統一的掛架，掛放時除必須整齊、妥外，要有明晰的標識標記。掛放的數量、度以方便領發及安全儲放為原則。

5、房地面不得有扎線、片、紗、污等雜物，料架前的地面不得隨意堆放配件，四周墻邊不得隨意堆放配件與雜物，所有通道必須暢通。

6、內不得寄放任何私人物品。

7、容庫貌按衛生值班表落實專人負責并實行考核。

二、用工具管理要求

1、用工具借用必須按規定履行借用手續，違規借用將追究倉庫相關工作人員的失職責任。

2、用工具歸還時，經辦人員必須認真檢查是否損壞并要求借用人員做好清潔工作，凡工具不潔或有所損壞一律拒收，交由分廠處置。

3、用工具原則上必須當天歸還，夜班值班人員有責任對白天的借出工具進行回收。

三、儲管理安全條例

1、房內嚴禁吸煙，不得擅自使用電爐、飯鍋及電動車充電。

2、防器材必須按規定配置并方便、效。

3、班人員離開庫房時必須隨時關門上鎖。

4、房內嚴禁外來人員滯留，不得會客與接待親朋好友，領料人員嚴禁入內。

5、班時必須切斷電源，關好門窗。

6、體工作人員有責任保管庫房鑰匙，如有遺失，必須上報分廠及時采取相應措施。

四、資進出庫規范流程

1、有入庫物資都必須包裝完整，品牌、格、量與入庫憑證相符及對應。如有包裝破損，外觀變形、壞、件，規格、量不符等情況，必須拒絕入庫。

2、有物資進、倉庫必須憑單作業，并由當班倉庫保管員簽字確認。大宗貨物進出一般由倉庫管理員組織實施(或由指定人員代理)，小宗急件由值班人員對單驗收(發料)，簽字確認，履行出、庫手續。

3、有救濟、故或其它外出搶修領料，必須憑單領料，庫存物資任何人無權違規外借，如有違規，將對經辦人實行處分。

4、出物資如需退庫時，經辦保管員必須嚴格履行驗收制度，若配件已進行過試裝，外部因保管不當有嚴重油污、傷，總成上已拆用某個小件等影響二次銷售(領用)時，必須謝絕入庫，否則一切經濟責任由經辦人自負。

5、論何種原因，所有領料必須履行先入后出流程。若遇“隨進隨出”急件，如計劃員(分廠材料主管)不在崗時，由業務接待代替編制訂單，配件采購到廠后，連同入庫單一并交倉庫值班人員驗收入庫，然后再憑領料單領取。

6、有出入庫單據都必須有領料(入庫)人及倉庫工作人員簽字確認。

五、儲物資管理規定

1、儲物資以劃片包干的形式，分別落實責任保管員。

2、存物資都必卡物對應，帳實相符，如有差錯，將追究責任保管員的失職。

3、批入庫物資都必須有入庫時間及商品標識。所有配件都必須嚴格履行先出的原則。若因保管員的失職而造成庫存物資的年久報廢，將直接追究責任人的經濟責任。

4、有庫存物資都必須按要求規范置放，不能開包裝的必須不開包裝，以方便外地客戶的配送及日后可能的退貨或置換，所有庫存物資都必須是質量合格的新件。

六、流配送具體規定

1、庫配送員及送貨司機一律由倉庫管理員統一管理。

2、送物資一律憑單配送，送貨與接貨人必須在派送單上簽字確認。

3、需車站行李房轉運的客戶所需配件，各分廠有責任協助銷售中心完成配送的轉運，分廠人員必須在配送單上簽字確認并明確載貨班車發車時間與車號。

七、貌服務規范

1、工上崗時必須按規定著裝，并隨時保持整潔。嚴禁赤膊、拖鞋進入辦公場所或工作區域。

2、待客戶時必須耐心、心，態度和藹，交流時必須使用普通話及注意禮貌用語，致力營造和諧、洽的工作氛圍。

3、務中推行首問責任制。如超出本人權限或能力時，應向對方委婉說明后，積極主動幫助對方聯系相關人或部門。

4、務中追求高效率。在領發料時，要注意輕重緩急、外有別、入有別：在數單并接時，先發小單、件，后發大單、件；在同時接待內部領用及外部銷售時，盡量先受理外部客戶，后執行內部發料；在同時發生領料與入庫時，先處置領料事宜，后辦理入庫手續。在區別對待的過程中，必須對后者講明原因，表示歉意。在執行配件配送時，必須問清對方的時間要求，盡力在要求時間內完成配送。如因客觀因素，無法滿足客戶需求時，應盡力采取補救措施，急客戶所急。

5、務中追求零缺陷。每個員工都必須確立“一次就把事情做好的理念，所有人所有環節都不得向下道環節傳遞錯誤信息或轉交未完成之事。到下班時間時，如接班人員未及時到崗，應服從安排，主動留守到接班人員到崗。在接待客戶時，應盡力提供一切便利，所售配件必須提供包裝物，如大宗物品搬運不便時，除提供搬運工具外，必須協助客戶搬運。如客戶有退貨需求時，在不違反管理制度的前提下，應盡量滿足客戶要求；若質量原因不能接收時，應委婉說明原因，并竭力尋求雙方均能接受的處置方案。在與客戶交往、談過程中，應嚴守保密原則，不得泄露供貨商與客戶的各類商業信息與商業機密。

八、崗位工作職責

倉庫管理員崗位職責

1、照物料管理要求，做好庫房的庫容庫貌及消防安全管理工作。

2、責大宗物品的入庫驗收工作。

3、合總庫計劃員組織實施分庫調撥物資及大宗客戶的物流配送。

4、織倉庫的定期盤庫，保證倉儲物資的帳實相符及質量保證，對倉儲時間過長而影響使用質量的及時提出處置意見。

5、實執行倉庫工作人員的考核、勤及排班、班。

6、理安排使用好配送車輛，做好車輛的日常機務及安全管理工作。

7、余參照保管員崗位職責。